PREGUNTAS DE EXAMEN PARA PARCIAL 2

1-      ¿COMO DEFINE DEMING CALIDAD?

OFRECER A BAJO COSTO PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SASTIFAGAN A LOS CLIENTES IMPLICANDO UN COMPROMISO CON LA INNOVACION Y MEJORA CONTINUA

2-      ¿QUE ES CALIDAD SEGÚN JURAN?

CALIDAD: SE REFIERE A LA AUSENCIA DE DEFICIENCIAS QUE ADOPTAN LA FORMA DE: RETRASOS DE LAS ENTREGAD, FALLO DURANTE LOS SERVICIOS, FACTURAS INCORRECTAD, CANCELACION DE CONTRATOS DE VENTAS ETC. CALIDAD ES ADECUACION AL USO.

3-      ¿CUALES SON ALGUNOS DE LOS PENSAMIENTOS BASICOS DE ISHIKAWA CON RELACION A LA CALIDAD?  

CONTROLAR LA CALIDAD ES HACER LO QUE SE TIENE QUE HACER

EL CONTROL DE LA CALIDAD QUE NO MUESTRA RESULTADOS NO ES CONTROL

EL CONTROL DE LA CALIDAD EMPIEZA Y TERMINA POR LA CAPACITACION.

4-      ¿CUÁNDO SE LOGRA EL CONTROL DE LA CALIDAD?

CUNADO LA FUNCION DE CONTROLAR NO NECESITA MAS INSPECCION

5-      ¿SEGÚN FEIGENBAUN QUE SE DEBE DE HACER PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD EFECTIVA?

DEBE INICIARSE CON EL DISEÑO DEL PRODUCTO Y TERMINAR SOLO CUANDO SE ENCUENTRE EN MANOS DEL CONSUMIDOR SATISFECHO.